ตัวอย่างเป้าหมายในการทำงาน

ตัวอย่างเป้าหมายในการทำงานจะมีประโยชน์มากที่สุดเมื่อมีความเฉพาะเจาะจงมากพอที่จะคัดลอก แก้ไข และหารือกับผู้จัดการได้ เป้าหมายการทำงานที่ดีไม่ควรเพียงฟังดูเป็นเชิงบวกเท่านั้น แต่ควรแสดงให้เห็นว่าสิ่งใดจะดีขึ้น จะวัดความสำเร็จอย่างไร และเหตุใดเป้าหมายจึงสำคัญต่อบทบาทนั้น

คู่มือนี้นำเสนอตัวอย่างเป้าหมายในการทำงานที่ใช้ได้จริงสำหรับการประเมินผลงาน การเติบโตในอาชีพ การสื่อสาร ภาวะผู้นำ การทำงานเป็นทีม การจัดการโครงการ และผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้ คุณสามารถใช้ตามที่เขียนไว้หรือปรับตัวชี้วัด กำหนดเวลา และขอบเขตให้เหมาะกับงานของคุณเอง

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะจัดโครงสร้างเป้าหมายอย่างไร กรอบเป้าหมาย SMART ↗ เป็นจุดเริ่มต้นที่เรียบง่าย: เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุได้ เกี่ยวข้อง และมีกรอบเวลา

ก่อนเลือกเป้าหมายในการทำงาน

ก่อนเลือกจากรายการตัวอย่าง ให้ตัดสินใจก่อนว่าคุณต้องการเป้าหมายประเภทใดจริง ๆ เป้าหมายในการทำงานมักอยู่ในสถานการณ์ทั่วไปไม่กี่แบบ

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ MIT แนะนำว่าเป้าหมายในที่ทำงานควรสอดคล้องกับความรับผิดชอบในงาน ความต้องการขององค์กร และการพัฒนาพนักงาน คู่มือเกี่ยวกับ การตั้งเป้าหมายในการทำงาน ↗ เป็นแหล่งอ้างอิงที่มีประโยชน์หากคุณต้องการทำให้เป้าหมายวัดผลได้และมุ่งเน้นการลงมือทำมากขึ้น

ตัวอย่างเป้าหมายในการทำงานตามหมวดหมู่

ตัวอย่างเป้าหมายในการทำงานที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับบทบาทและลำดับความสำคัญในปัจจุบันของคุณ ใช้ตารางด้านล่างเป็นจุดเริ่มต้นแบบรวดเร็ว

เป้าหมายการประเมินผลงาน

เป้าหมายการประเมินผลงานควรเชื่อมโยงงานประจำวันเข้ากับผลลัพธ์ที่มองเห็นได้ เป้าหมายจะแข็งแกร่งที่สุดเมื่อมีตัวชี้วัด กำหนดเวลา และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชัดเจน

ตัวอย่าง:

• เพิ่มจำนวนลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมต่อเดือน 15% ภายในสิ้นไตรมาสที่ 2
• ลดเวลาตอบกลับลูกค้าจาก 12 ชั่วโมงเหลือ 6 ชั่วโมงภายใน 90 วัน
• ดำเนินการทิกเก็ตที่ได้รับมอบหมาย 95% ให้เสร็จภายใน SLA ในไตรมาสถัดไป
• ลดความล่าช้าในการส่งมอบโครงการ 20% ในไตรมาสนี้
• เพิ่มการเผยแพร่เนื้อหารายเดือนจาก 4 บทความเป็น 8 บทความ
• ส่งรายงานประจำเดือนก่อนกำหนดส่งแต่ละครั้งสองวันทำการ
• เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าจาก 82% เป็น 88% ภายในสิ้นไตรมาสที่ 2

คู่มือของ SHRM เกี่ยวกับ การจัดการผลงาน ↗ อธิบายว่าการวางแผน การตั้งเป้าหมาย การติดตาม และข้อเสนอแนะ ล้วนช่วยสนับสนุนให้พนักงานมีผลงานที่ดีขึ้น นี่คือเหตุผลที่ไม่ควรเขียนเป้าหมายด้านผลงานเพียงครั้งเดียวแล้วละเลยจนถึงการประเมินครั้งถัดไป

เป้าหมายการพัฒนาอาชีพ

เป้าหมายการพัฒนาอาชีพช่วยให้พนักงานสร้างทักษะสำหรับบทบาทปัจจุบันหรือเตรียมพร้อมสำหรับความรับผิดชอบในอนาคต เป้าหมายเหล่านี้ได้ผลดีที่สุดเมื่อเชื่อมโยงการเรียนรู้กับงานจริง

ตัวอย่าง:

• ได้รับใบรับรองในอุตสาหกรรมหนึ่งรายการภายในสิ้นไตรมาส
• เรียนหลักสูตรด้านการวิเคราะห์ข้อมูล การสื่อสาร การออกแบบ หรือภาวะผู้นำหนึ่งหลักสูตรภายใน 60 วัน
• ติดตามเพื่อนร่วมงานอาวุโสในการโทรหาลูกค้าสองครั้งในเดือนนี้
• สร้างผลงานสะสมที่มีโครงการเสร็จสิ้นสามโครงการภายในสิ้นปี
• ระบุทักษะสองอย่างที่จำเป็นสำหรับบทบาทถัดไป และสร้างแผนพัฒนาร่วมกับผู้จัดการ
• เข้าร่วมการพัฒนาวิชาชีพหนึ่งครั้ง และนำสิ่งที่เรียนรู้หนึ่งอย่างไปใช้กับโครงการปัจจุบัน
• ขอข้อเสนอแนะจากเพื่อนร่วมงานอาวุโสสองคนก่อนรอบการประเมินครั้งถัดไป

MIT ยังระบุด้วยว่าผู้จัดการสามารถสนับสนุนการเติบโตของพนักงานผ่านการสนทนาเรื่องอาชีพ งานที่ท้าทาย การให้คำปรึกษา และการวางแผนพัฒนา หน้าเกี่ยวกับ การพัฒนาอาชีพของพนักงาน ↗ มีประโยชน์หากคุณกำลังเขียนเป้าหมายเพื่อการเติบโตระยะยาว

เป้าหมายด้านการสื่อสาร

เป้าหมายด้านการสื่อสารมีประโยชน์ เพราะปัญหาในที่ทำงานหลายอย่างเกิดจากความคาดหวังที่ไม่ชัดเจน เป้าหมายด้านการสื่อสารที่ดีควรทำให้การอัปเดต การตัดสินใจ หรือการส่งต่องานง่ายขึ้น

ตัวอย่าง:

• ส่งอัปเดตโครงการรายสัปดาห์ทุกวันศุกร์ พร้อมความคืบหน้า ความเสี่ยง และขั้นตอนถัดไป
• ใช้รายการดำเนินการ ผู้รับผิดชอบ และกำหนดเวลาในอีเมลโครงการทุกฉบับ
• ถามคำถามเพื่อความชัดเจนอย่างน้อยหนึ่งข้อในการประชุมเริ่มต้นโครงการแต่ละครั้ง
• ลดระยะเวลาการประชุมประจำจาก 60 นาทีเหลือ 45 นาทีด้วยการใช้วาระการประชุมที่ชัดเจน
• นำเสนอสรุปโครงการหนึ่งครั้งให้ทีมในแต่ละเดือน
• ยืนยันขั้นตอนถัดไปเป็นลายลักษณ์อักษรหลังการประชุมกับลูกค้าทุกครั้ง
• สร้างรายการตรวจสอบการส่งต่องานร่วมกันสำหรับงานทีมที่ทำซ้ำเป็นประจำ

งานวิจัยเกี่ยวกับสถานที่ทำงานของ Gallup เน้นย้ำว่าการรู้ สิ่งที่คาดหวังในที่ทำงาน ↗ เป็นความต้องการพื้นฐานของพนักงาน เป้าหมายด้านการสื่อสารที่ชัดเจนช่วยให้เข้าใจความคาดหวังเหล่านั้นได้ง่ายขึ้น

เป้าหมายภาวะผู้นำและผู้จัดการ

เป้าหมายด้านภาวะผู้นำควรสังเกตได้ คำว่า “เป็นผู้นำที่ดีขึ้น” คลุมเครือเกินไป เป้าหมายที่แข็งแกร่งกว่าจะอธิบายพฤติกรรมที่จะช่วยปรับปรุงผลการทำงานของทีม

ตัวอย่าง:

• จัดประชุม 1:1 รายเดือนกับผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงแต่ละคน และบันทึกการดำเนินการติดตามผล
• ให้ข้อเสนอแนะที่เฉพาะเจาะจงภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากหมุดหมายสำคัญของโครงการ
• มอบหมายงานที่ทำซ้ำเป็นประจำหนึ่งงานในเดือนนี้ และสร้างคู่มือกระบวนการแบบง่าย
• สร้างเอกสารลำดับความสำคัญของทีมในช่วงต้นของแต่ละเดือน
• นำการทบทวนผลการทำงานของทีมหนึ่งครั้งหลังจบแต่ละโครงการสำคัญ
• ยกย่องผลงานที่โดดเด่นหนึ่งอย่างของสมาชิกทีมแต่ละคนทุกเดือน
• ปรับปรุงโครงสร้างการประชุมทีมโดยจบทุกการประชุมด้วยผู้รับผิดชอบและขั้นตอนถัดไป

เป้าหมายด้านภาวะผู้นำที่ดีไม่ได้เกี่ยวกับกิจกรรมของผู้จัดการเท่านั้น แต่ควรช่วยปรับปรุงความชัดเจน ความไว้วางใจ การดำเนินงาน หรือการพัฒนาทีม

เป้าหมายการทำงานเป็นทีมและโครงการ

เป้าหมายการทำงานเป็นทีมและโครงการช่วยให้ผู้คนทำงานข้ามสายงาน รักษาความสอดคล้อง และลดความล่าช้า เป้าหมายเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทีมการตลาด ผลิตภัณฑ์ ฝ่ายขาย ฝ่ายปฏิบัติการ HR และทีมที่ต้องติดต่อกับลูกค้า

ตัวอย่าง:

• เข้าร่วมโครงการข้ามสายงานสองโครงการในไตรมาสนี้
• แบ่งปันสิ่งที่เรียนรู้จากโครงการกับทีมหลังจากแต่ละหมุดหมายสำคัญ
• ตอบคำขอความร่วมมือภายในองค์กรภายในหนึ่งวันทำการ
• ลดข้อผิดพลาดในการส่งต่องานโครงการด้วยการสร้างรายการตรวจสอบภายในสิ้นเดือน
• จัดทำไทม์ไลน์โครงการ ผู้รับผิดชอบ และบันทึกความเสี่ยงให้เสร็จภายในสิ้นสัปดาห์ที่ 2
• ทบทวนอุปสรรคของโครงการทุกวันศุกร์ และยกระดับประเด็นที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง
• รวบรวมข้อเสนอแนะจากทีมพันธมิตรสองทีมหลังโครงการเสร็จสิ้น

บทความของ Harvard Business Review เกี่ยวกับชัยชนะเล็ก ๆ ↗ อธิบายว่าทำไมความคืบหน้าที่มองเห็นได้จึงช่วยสนับสนุนแรงจูงใจได้ ในงานโครงการ หมุดหมายเล็ก ๆ ช่วยให้ทีมเห็นความคืบหน้าก่อนถึงกำหนดส่งสุดท้าย

วิธีปรับแต่งตัวอย่างเหล่านี้

อย่าคัดลอกทุกเป้าหมายแบบคำต่อคำ เป้าหมายการทำงานที่แข็งแกร่งควรสอดคล้องกับบทบาท ลำดับความสำคัญของทีม และความคาดหวังของผู้จัดการของคุณ

ใช้สูตรง่าย ๆ นี้:

การดำเนินการ + ตัวชี้วัด + กำหนดเวลา + วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

ตัวอย่าง:

“เพิ่มอัตราการเรียนรู้ขั้นตอนเริ่มงานจนเสร็จจาก 70% เป็น 90% ภายในสิ้นไตรมาสที่ 3 เพื่อให้พนักงานใหม่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเร็วขึ้น”

ก่อนสรุปเป้าหมาย ให้ตรวจสอบว่า:

1. เป้าหมายเชื่อมโยงกับงานจริงหรือไม่?

2. ฉันวัดผลได้โดยไม่สร้างงานจุกจิกเพิ่มขึ้นหรือไม่?

3. กำหนดเวลาสมจริงหรือไม่?

4. ฉันมีอำนาจควบคุมผลลัพธ์เพียงพอหรือไม่?

5. เป้าหมายนี้สมเหตุสมผลในการประเมินผลงานหรือไม่?

คู่มือของ University of Colorado Boulder เกี่ยวกับ การตั้งเป้าหมายและการวางแผนผลงาน ↗ ยังแนะนำเป้าหมายที่ชัดเจน ลงมือทำได้ วัดผลได้ และสอดคล้องกับลำดับความสำคัญ

วิธีนำเสนอเป้าหมายในการทำงานให้ชัดเจน

เป้าหมายในการทำงานมักถูกแชร์ในการประเมินผลงาน การประชุมวางแผนรายไตรมาส การอัปเดตทีม หรือการนำเสนอโครงการ เมื่อนำเสนอ ให้ใช้รูปแบบที่เรียบง่าย:

• เป้าหมาย: สิ่งที่คุณต้องการบรรลุ
• เหตุผลที่สำคัญ: เหตุผลด้านธุรกิจหรือทีม
• ตัวชี้วัด: วิธีติดตามความคืบหน้า
• กำหนดเวลา: เวลาที่จะทบทวน
• ขั้นตอนถัดไป: สิ่งที่จะเกิดขึ้นก่อน

หากคุณต้องการแชร์เป้าหมายกับผู้จัดการ ลูกค้า หรือทีม คุณสามารถ เปลี่ยนเป้าหมายในการทำงานให้เป็นงานนำเสนอที่พร้อมสำหรับผู้จัดการด้วย Pi ↗ ซึ่งช่วยจัดระเบียบเป้าหมาย ตัวชี้วัด ไทม์ไลน์ และขั้นตอนถัดไปให้อยู่ในร่างสไลด์ที่แก้ไขได้

บทสรุป

ตัวอย่างเป้าหมายในการทำงานที่แข็งแกร่งที่สุดมีความชัดเจน ใช้ได้จริง และเชื่อมโยงกับผลลัพธ์จริง ช่วยให้พนักงานมีสมาธิ ผู้จัดการให้ข้อเสนอแนะได้ดีขึ้น และทีมติดตามความคืบหน้าได้โดยไม่ต้องคาดเดา

เป้าหมายการทำงานที่ดีไม่จำเป็นต้องยาว แต่ต้องอธิบายว่าสิ่งใดจะดีขึ้น จะวัดความสำเร็จอย่างไร และจะทบทวนความคืบหน้าเมื่อใด