ตัวอย่างเป้าหมายสำหรับการทำงาน

ตัวอย่างเป้าหมายในการทำงานจะมีประโยชน์มากที่สุดเมื่อมีความเฉพาะเจาะจงเพียงพอที่จะคัดลอก แก้ไข และหารือกับผู้จัดการได้ เป้าหมายการทำงานที่ดีไม่ควรเพียงฟังดูเป็นเชิงบวก แต่ควรแสดงให้เห็นว่าสิ่งใดจะดีขึ้น จะวัดความสำเร็จอย่างไร และเหตุใดเป้าหมายจึงสำคัญต่อบทบาทนั้น

คู่มือนี้นำเสนอตัวอย่างเป้าหมายการทำงานที่ใช้ได้จริงสำหรับการประเมินผลงาน การเติบโตในอาชีพ การสื่อสาร ภาวะผู้นำ การทำงานเป็นทีม การบริหารโครงการ และผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดได้ คุณสามารถใช้ตามที่เขียนไว้หรือปรับตัวชี้วัด กำหนดเวลา และขอบเขตให้เหมาะกับงานของคุณเอง

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะจัดโครงสร้างเป้าหมายอย่างไร กรอบเป้าหมาย SMART ↗ เป็นจุดเริ่มต้นง่ายๆ: เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุได้ เกี่ยวข้อง และมีกำหนดเวลา

ก่อนเลือกเป้าหมายการทำงาน

ก่อนเลือกจากรายการตัวอย่าง ให้ตัดสินใจก่อนว่าคุณต้องการเป้าหมายประเภทใดจริงๆ เป้าหมายการทำงานมักอยู่ในสถานการณ์ทั่วไปไม่กี่แบบ

ฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ MIT แนะนำว่าเป้าหมายในที่ทำงานควรสอดคล้องกับความรับผิดชอบในงาน ความต้องการขององค์กร และการพัฒนาพนักงาน คู่มือเกี่ยวกับ การตั้งเป้าหมายในการทำงาน ↗ ของพวกเขาเป็นแหล่งอ้างอิงที่มีประโยชน์ หากคุณต้องการทำให้เป้าหมายวัดผลได้และมุ่งเน้นการลงมือทำมากขึ้น

ตัวอย่างเป้าหมายในการทำงานตามหมวดหมู่

ตัวอย่างเป้าหมายในการทำงานที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับบทบาทและลำดับความสำคัญปัจจุบันของคุณ ใช้ตารางด้านล่างเป็นจุดเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

เป้าหมายสำหรับการประเมินผลงาน

เป้าหมายสำหรับการประเมินผลงานควรเชื่อมโยงงานประจำวันเข้ากับผลลัพธ์ที่มองเห็นได้ เป้าหมายเหล่านี้จะแข็งแกร่งที่สุดเมื่อมีตัวชี้วัด กำหนดเวลา และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชัดเจน

ตัวอย่าง:

• เพิ่มจำนวนลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมรายเดือน 15% ภายในสิ้นไตรมาส 2
• ลดเวลาตอบกลับลูกค้าจาก 12 ชั่วโมงเหลือ 6 ชั่วโมงภายใน 90 วัน
• ดำเนินการทิกเก็ตที่ได้รับมอบหมาย 95% ให้เสร็จภายใน SLA ในไตรมาสถัดไป
• ลดความล่าช้าในการส่งมอบโครงการ 20% ในไตรมาสนี้
• เพิ่มการเผยแพร่เนื้อหารายเดือนจาก 4 บทความเป็น 8 บทความ
• ส่งรายงานรายเดือนก่อนกำหนดส่งแต่ละครั้งสองวันทำการ
• เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าจาก 82% เป็น 88% ภายในสิ้นไตรมาส 2

คู่มือของ SHRM เกี่ยวกับ การจัดการผลงาน ↗ อธิบายว่าการวางแผน การตั้งเป้าหมาย การติดตาม และข้อเสนอแนะ ล้วนสนับสนุนให้พนักงานมีผลงานที่ดีขึ้น นั่นคือเหตุผลที่ไม่ควรเขียนเป้าหมายด้านผลงานเพียงครั้งเดียวแล้วละเลยจนถึงการประเมินครั้งถัดไป

เป้าหมายการพัฒนาอาชีพ

เป้าหมายการพัฒนาอาชีพช่วยให้พนักงานสร้างทักษะสำหรับบทบาทปัจจุบันหรือเตรียมพร้อมสำหรับความรับผิดชอบในอนาคต เป้าหมายเหล่านี้ใช้ได้ผลดีที่สุดเมื่อเชื่อมโยงการเรียนรู้เข้ากับงานจริง

ตัวอย่าง:

• ได้รับใบรับรองในอุตสาหกรรมหนึ่งรายการภายในสิ้นไตรมาส
• เรียนหลักสูตรด้านการวิเคราะห์ข้อมูล การสื่อสาร การออกแบบ หรือภาวะผู้นำหนึ่งหลักสูตรภายใน 60 วัน
• ติดตามเพื่อนร่วมทีมอาวุโสในการโทรคุยกับลูกค้าสองครั้งในเดือนนี้
• สร้างพอร์ตโฟลิโอที่มีโครงการที่เสร็จสมบูรณ์สามโครงการภายในสิ้นปี
• ระบุทักษะสองอย่างที่จำเป็นสำหรับบทบาทถัดไป และจัดทำแผนพัฒนาร่วมกับผู้จัดการ
• เข้าร่วมการพัฒนาวิชาชีพหนึ่งครั้ง และนำสิ่งที่เรียนรู้หนึ่งอย่างไปใช้กับโครงการปัจจุบัน
• ขอข้อเสนอแนะจากเพื่อนร่วมงานอาวุโสสองคนก่อนรอบการประเมินครั้งถัดไป

MIT ยังระบุด้วยว่าผู้จัดการสามารถสนับสนุนการเติบโตของพนักงานได้ผ่านการสนทนาเรื่องอาชีพ งานที่ท้าทาย การให้คำปรึกษา และการวางแผนพัฒนา หน้าเกี่ยวกับ การพัฒนาอาชีพของพนักงาน ↗ มีประโยชน์หากคุณกำลังเขียนเป้าหมายเพื่อการเติบโตระยะยาว

เป้าหมายด้านการสื่อสาร

เป้าหมายด้านการสื่อสารมีประโยชน์ เพราะปัญหาในที่ทำงานจำนวนมากเกิดจากความคาดหวังที่ไม่ชัดเจน เป้าหมายด้านการสื่อสารที่ดีควรช่วยให้การอัปเดต การตัดสินใจ หรือการส่งต่องานง่ายขึ้น

ตัวอย่าง:

• ส่งอัปเดตโครงการรายสัปดาห์ทุกวันศุกร์ โดยระบุความคืบหน้า ความเสี่ยง และขั้นตอนถัดไป
• ใช้รายการดำเนินการ ผู้รับผิดชอบ และกำหนดเวลาในอีเมลโครงการทุกฉบับ
• ถามคำถามเพื่อความชัดเจนอย่างน้อยหนึ่งข้อในการประชุมเริ่มต้นโครงการแต่ละครั้ง
• ลดระยะเวลาการประชุมประจำจาก 60 นาทีเหลือ 45 นาทีด้วยการใช้วาระที่ชัดเจน
• นำเสนอสรุปโครงการให้ทีมฟังเดือนละครั้ง
• ยืนยันขั้นตอนถัดไปเป็นลายลักษณ์อักษรหลังการประชุมกับลูกค้าทุกครั้ง
• สร้างเช็กลิสต์การส่งต่องานที่ใช้ร่วมกันสำหรับงานทีมที่ทำซ้ำ

งานวิจัยในที่ทำงานของ Gallup ชี้ให้เห็นว่าการรู้สิ่งที่คาดหวังในการทำงาน ↗ เป็นความต้องการพื้นฐานของพนักงาน เป้าหมายด้านการสื่อสารที่ชัดเจนช่วยให้เข้าใจความคาดหวังเหล่านั้นได้ง่ายขึ้น

เป้าหมายด้านภาวะผู้นำและผู้จัดการ

เป้าหมายด้านภาวะผู้นำควรสังเกตได้ “เป็นผู้นำที่ดีขึ้น” นั้นคลุมเครือเกินไป เป้าหมายที่แข็งแกร่งกว่าจะอธิบายพฤติกรรมที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของทีม

ตัวอย่าง:

• จัดการประชุม 1:1 รายเดือนกับผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงแต่ละคน และบันทึกการดำเนินการติดตามผล
• ให้ข้อเสนอแนะที่เฉพาะเจาะจงภายใน 48 ชั่วโมงหลังหมุดหมายสำคัญของโครงการ
• มอบหมายงานที่ทำซ้ำหนึ่งงานในเดือนนี้ และสร้างคู่มือกระบวนการแบบง่าย
• สร้างเอกสารลำดับความสำคัญของทีมในช่วงต้นของแต่ละเดือน
• นำการทบทวนย้อนหลังของทีมหนึ่งครั้งหลังโครงการสำคัญแต่ละโครงการ
• ยกย่องผลงานที่โดดเด่นของสมาชิกทีมแต่ละคนทุกเดือน
• ปรับปรุงโครงสร้างการประชุมทีมด้วยการจบทุกการประชุมด้วยผู้รับผิดชอบและขั้นตอนถัดไป

เป้าหมายด้านภาวะผู้นำที่ดีไม่ได้เกี่ยวกับกิจกรรมของผู้จัดการเท่านั้น แต่ควรช่วยเพิ่มความชัดเจน ความไว้วางใจ การดำเนินงาน หรือการพัฒนาทีม

เป้าหมายด้านการทำงานเป็นทีมและโครงการ

เป้าหมายด้านการทำงานเป็นทีมและโครงการช่วยให้ผู้คนทำงานข้ามสายงาน รักษาความสอดคล้อง และลดความล่าช้า เป้าหมายเหล่านี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับทีมการตลาด ผลิตภัณฑ์ ฝ่ายขาย ฝ่ายปฏิบัติการ HR และทีมที่ต้องพบปะลูกค้า

ตัวอย่าง:

• เข้าร่วมโครงการข้ามสายงานสองโครงการในไตรมาสนี้
• แบ่งปันสิ่งที่ได้เรียนรู้จากโครงการกับทีมหลังหมุดหมายสำคัญแต่ละครั้ง
• ตอบคำขอความร่วมมือภายในภายในหนึ่งวันทำการ
• ลดข้อผิดพลาดในการส่งต่องานโครงการด้วยการสร้างเช็กลิสต์ภายในสิ้นเดือน
• ดำเนินการไทม์ไลน์โครงการ ผู้รับผิดชอบ และบันทึกความเสี่ยงให้เสร็จภายในสิ้นสัปดาห์ที่ 2
• ทบทวนอุปสรรคของโครงการทุกวันศุกร์ และยกระดับประเด็นที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง
• รวบรวมข้อเสนอแนะจากทีมพันธมิตรสองทีมหลังโครงการเสร็จสิ้น

บทความของ Harvard Business Review เกี่ยวกับชัยชนะเล็กๆ ↗ อธิบายว่าความคืบหน้าที่มองเห็นได้สามารถสนับสนุนแรงจูงใจได้อย่างไร ในงานโครงการ หมุดหมายเล็กๆ ช่วยให้ทีมเห็นความคืบหน้าก่อนถึงกำหนดส่งสุดท้าย

วิธีปรับแต่งตัวอย่างเหล่านี้

อย่าคัดลอกทุกเป้าหมายแบบคำต่อคำ เป้าหมายการทำงานที่แข็งแกร่งควรสอดคล้องกับบทบาทของคุณ ลำดับความสำคัญของทีม และความคาดหวังของผู้จัดการ

ใช้สูตรง่ายๆ นี้:

การดำเนินการ + ตัวชี้วัด + กำหนดเวลา + วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

ตัวอย่าง:

“เพิ่มอัตราการจบกระบวนการเริ่มงานจาก 70% เป็น 90% ภายในสิ้นไตรมาส 3 เพื่อให้พนักงานใหม่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเร็วขึ้น”

ก่อนสรุปเป้าหมาย ให้ตรวจสอบว่า:

1. เป้าหมายเชื่อมโยงกับงานจริงหรือไม่?

2. ฉันวัดผลได้โดยไม่สร้างงานที่ยุ่งยากเพิ่มขึ้นหรือไม่?

3. กำหนดเวลาสมจริงหรือไม่?

4. ฉันควบคุมผลลัพธ์ได้เพียงพอหรือไม่?

5. เป้าหมายนี้สมเหตุสมผลในการประเมินผลงานหรือไม่?

คู่มือของ University of Colorado Boulder เกี่ยวกับ การตั้งเป้าหมายและการวางแผนผลงาน ↗ ยังแนะนำให้ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน ดำเนินการได้ วัดผลได้ และสอดคล้องกับลำดับความสำคัญ

วิธีนำเสนอเป้าหมายการทำงานอย่างชัดเจน

เป้าหมายการทำงานมักถูกแบ่งปันในการประเมินผลงาน การประชุมวางแผนรายไตรมาส การอัปเดตทีม หรือการนำเสนอโครงการ เมื่อนำเสนอ ควรใช้รูปแบบที่เรียบง่าย:

• เป้าหมาย: สิ่งที่คุณต้องการบรรลุ
• เหตุใดจึงสำคัญ: เหตุผลทางธุรกิจหรือทีม
• ตัวชี้วัด: วิธีติดตามความคืบหน้า
• กำหนดเวลา: เวลาที่จะทบทวน
• ขั้นตอนถัดไป: สิ่งที่จะเกิดขึ้นเป็นอันดับแรก

หากคุณต้องการแชร์เป้าหมายกับผู้จัดการ ลูกค้า หรือทีม คุณสามารถ เปลี่ยนเป้าหมายการทำงานให้เป็นงานนำเสนอที่พร้อมสำหรับผู้จัดการด้วย Pi ↗ ซึ่งช่วยจัดระเบียบเป้าหมาย ตัวชี้วัด ไทม์ไลน์ และขั้นตอนถัดไปให้อยู่ในร่างสไลด์ที่แก้ไขได้

บทสรุป

ตัวอย่างเป้าหมายในการทำงานที่แข็งแกร่งที่สุดมีความชัดเจน ใช้ได้จริง และเชื่อมโยงกับผลลัพธ์จริง ช่วยให้พนักงานมีสมาธิ ผู้จัดการให้ข้อเสนอแนะได้ดีขึ้น และทีมติดตามความคืบหน้าได้โดยไม่ต้องคาดเดา

เป้าหมายการทำงานที่ดีไม่จำเป็นต้องยาว แต่ต้องอธิบายว่าสิ่งใดจะดีขึ้น จะวัดความสำเร็จอย่างไร และจะทบทวนความคืบหน้าเมื่อใด