ví dụ về mục tiêu công việc

Các ví dụ về mục tiêu công việc hữu ích nhất khi chúng đủ cụ thể để sao chép, chỉnh sửa và thảo luận với quản lý. Một mục tiêu công việc tốt không chỉ cần nghe có vẻ tích cực. Nó cần cho thấy điều gì sẽ được cải thiện, thành công sẽ được đo lường như thế nào và vì sao mục tiêu đó quan trọng đối với vai trò.

Hướng dẫn này cung cấp các ví dụ thực tế về mục tiêu công việc cho đánh giá hiệu suất, phát triển sự nghiệp, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc nhóm, quản lý dự án và kết quả kinh doanh có thể đo lường. Bạn có thể dùng nguyên văn hoặc điều chỉnh chỉ số, thời hạn và phạm vi cho công việc của mình.

Nếu bạn không chắc nên cấu trúc một mục tiêu như thế nào, khung mục tiêu SMART ↗ là một điểm khởi đầu đơn giản: cụ thể, có thể đo lường, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn.

Trước khi chọn một mục tiêu công việc

Trước khi chọn từ danh sách ví dụ, hãy xác định loại mục tiêu mà bạn thực sự cần. Mục tiêu công việc thường thuộc một vài tình huống phổ biến.

Bộ phận Nhân sự MIT khuyến nghị rằng các mục tiêu tại nơi làm việc nên phù hợp với trách nhiệm công việc, nhu cầu của tổ chức và sự phát triển của nhân viên. Hướng dẫn của họ về thiết lập mục tiêu tại nơi làm việc ↗ là một tài liệu tham khảo hữu ích nếu bạn cần làm cho mục tiêu trở nên dễ đo lường và định hướng hành động hơn.

Ví dụ về mục tiêu công việc theo danh mục

Những ví dụ tốt nhất về mục tiêu công việc phụ thuộc vào vai trò và các ưu tiên hiện tại của bạn. Hãy dùng bảng dưới đây làm điểm khởi đầu nhanh.

Mục tiêu đánh giá hiệu suất

Mục tiêu đánh giá hiệu suất nên kết nối công việc hằng ngày với kết quả rõ ràng. Chúng mạnh nhất khi bao gồm một chỉ số, thời hạn và mục đích kinh doanh rõ ràng.

Ví dụ:

• Tăng số khách hàng tiềm năng đủ điều kiện hằng tháng thêm 15% vào cuối Q2.
• Giảm thời gian phản hồi khách hàng từ 12 giờ xuống 6 giờ trong vòng 90 ngày.
• Hoàn thành 95% các phiếu yêu cầu được giao trong SLA trong quý tới.
• Giảm chậm trễ giao dự án 20% trong quý này.
• Cải thiện việc xuất bản nội dung hằng tháng từ 4 bài viết lên 8 bài viết.
• Nộp báo cáo hằng tháng trước mỗi hạn chót hai ngày làm việc.
• Cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng từ 82% lên 88% vào cuối Q2.

Hướng dẫn của SHRM về quản lý hiệu suất ↗ giải thích rằng lập kế hoạch, thiết lập mục tiêu, theo dõi và phản hồi đều hỗ trợ hiệu suất nhân viên tốt hơn. Đó là lý do các mục tiêu hiệu suất không nên chỉ được viết một lần rồi bị bỏ qua cho đến kỳ đánh giá tiếp theo.

Mục tiêu phát triển sự nghiệp

Mục tiêu phát triển sự nghiệp giúp nhân viên xây dựng kỹ năng cho vai trò hiện tại hoặc chuẩn bị cho trách nhiệm trong tương lai. Các mục tiêu này hiệu quả nhất khi kết nối việc học với công việc thực tế.

Ví dụ:

• Hoàn thành một chứng chỉ trong ngành vào cuối quý.
• Tham gia một khóa học về phân tích dữ liệu, giao tiếp, thiết kế hoặc lãnh đạo trong vòng 60 ngày.
• Theo dõi một đồng đội cấp cao trong hai cuộc gọi với khách hàng trong tháng này.
• Xây dựng danh mục gồm ba dự án đã hoàn thành vào cuối năm.
• Xác định hai kỹ năng cần thiết cho vai trò tiếp theo và lập kế hoạch phát triển cùng quản lý.
• Tham dự một buổi phát triển chuyên môn và áp dụng một điều đã học vào dự án hiện tại.
• Xin phản hồi từ hai đồng nghiệp cấp cao trước chu kỳ đánh giá tiếp theo.

MIT cũng lưu ý rằng quản lý có thể hỗ trợ sự phát triển của nhân viên thông qua các cuộc trao đổi về sự nghiệp, nhiệm vụ thử thách, cố vấn và lập kế hoạch phát triển. Trang của họ về phát triển sự nghiệp cho nhân viên ↗ hữu ích nếu bạn đang viết mục tiêu cho sự phát triển dài hạn.

Mục tiêu giao tiếp

Mục tiêu giao tiếp hữu ích vì nhiều vấn đề tại nơi làm việc bắt nguồn từ kỳ vọng không rõ ràng. Một mục tiêu giao tiếp tốt nên giúp việc cập nhật, ra quyết định hoặc bàn giao trở nên dễ dàng hơn.

Ví dụ:

• Gửi cập nhật dự án hằng tuần vào mỗi thứ Sáu, bao gồm tiến độ, rủi ro và các bước tiếp theo.
• Sử dụng các hạng mục hành động, người phụ trách và thời hạn trong mọi email dự án.
• Đặt ít nhất một câu hỏi làm rõ trong mỗi cuộc họp khởi động dự án.
• Giảm thời lượng họp định kỳ từ 60 phút xuống 45 phút bằng cách sử dụng chương trình họp rõ ràng.
• Trình bày một bản tóm tắt dự án cho nhóm mỗi tháng.
• Xác nhận các bước tiếp theo bằng văn bản sau mỗi cuộc họp với khách hàng.
• Tạo danh sách kiểm tra bàn giao dùng chung cho các nhiệm vụ nhóm lặp lại.

Nghiên cứu tại nơi làm việc của Gallup nhấn mạnh rằng việc biết những gì được kỳ vọng tại nơi làm việc ↗ là một nhu cầu cơ bản của nhân viên. Mục tiêu giao tiếp rõ ràng giúp những kỳ vọng đó dễ hiểu hơn.

Mục tiêu lãnh đạo và quản lý

Mục tiêu lãnh đạo nên có thể quan sát được. “Trở thành một nhà lãnh đạo tốt hơn” quá mơ hồ. Một mục tiêu mạnh hơn sẽ mô tả hành vi giúp cải thiện hiệu suất của nhóm.

Ví dụ:

• Tổ chức các buổi họp 1:1 hằng tháng với mỗi nhân viên báo cáo trực tiếp và ghi lại các hành động theo dõi.
• Đưa ra phản hồi cụ thể trong vòng 48 giờ sau các cột mốc lớn của dự án.
• Ủy quyền một nhiệm vụ lặp lại trong tháng này và tạo hướng dẫn quy trình đơn giản.
• Tạo tài liệu về các ưu tiên của nhóm vào đầu mỗi tháng.
• Dẫn dắt một buổi nhìn lại của nhóm sau mỗi dự án lớn.
• Ghi nhận một đóng góp nổi bật của mỗi thành viên trong nhóm mỗi tháng.
• Cải thiện cấu trúc cuộc họp nhóm bằng cách kết thúc mọi cuộc họp với người phụ trách và các bước tiếp theo.

Mục tiêu lãnh đạo tốt không chỉ xoay quanh hoạt động của quản lý. Chúng nên cải thiện sự rõ ràng, niềm tin, việc thực hiện hoặc sự phát triển của nhóm.

Mục tiêu làm việc nhóm và dự án

Mục tiêu làm việc nhóm và dự án giúp mọi người phối hợp giữa các bộ phận, duy trì sự đồng bộ và giảm chậm trễ. Những mục tiêu này đặc biệt hữu ích cho các nhóm marketing, sản phẩm, bán hàng, vận hành, nhân sự và tiếp xúc khách hàng.

Ví dụ:

• Tham gia hai dự án liên chức năng trong quý này.
• Chia sẻ các bài học từ dự án với nhóm sau mỗi cột mốc lớn.
• Phản hồi các yêu cầu hợp tác nội bộ trong vòng một ngày làm việc.
• Giảm lỗi bàn giao dự án bằng cách tạo danh sách kiểm tra trước cuối tháng.
• Hoàn thành tiến độ dự án, người phụ trách và nhật ký rủi ro trước cuối tuần 2.
• Rà soát các trở ngại của dự án vào mỗi thứ Sáu và báo cáo các vấn đề chưa giải quyết trong vòng 24 giờ.
• Thu thập phản hồi từ hai nhóm đối tác sau khi hoàn thành dự án.

Bài viết của Harvard Business Review về những chiến thắng nhỏ ↗ giải thích vì sao tiến độ rõ ràng có thể hỗ trợ động lực. Trong công việc dự án, các cột mốc nhỏ giúp nhóm thấy được sự tiến triển trước hạn chót cuối cùng.

Cách tùy chỉnh các ví dụ này

Đừng sao chép từng mục tiêu nguyên văn. Một mục tiêu công việc mạnh nên phù hợp với vai trò, các ưu tiên của nhóm và kỳ vọng của quản lý.

Sử dụng công thức đơn giản này:

Hành động + chỉ số + thời hạn + mục đích kinh doanh

Ví dụ:

“Cải thiện tỷ lệ hoàn thành quy trình hội nhập từ 70% lên 90% vào cuối Q3 để nhân viên mới có thể làm việc hiệu quả nhanh hơn.”

Trước khi hoàn thiện mục tiêu, hãy kiểm tra:

1. Mục tiêu có gắn với công việc thực tế không?

2. Tôi có thể đo lường mục tiêu đó mà không tạo thêm việc bận rộn không cần thiết không?

3. Thời hạn có thực tế không?

4. Tôi có đủ quyền kiểm soát đối với kết quả không?

5. Mục tiêu này có hợp lý trong một buổi đánh giá hiệu suất không?

Hướng dẫn của Đại học Colorado Boulder về thiết lập mục tiêu và lập kế hoạch hiệu suất ↗ cũng khuyến nghị các mục tiêu rõ ràng, có thể hành động, có thể đo lường và phù hợp với ưu tiên.

Cách trình bày mục tiêu công việc rõ ràng

Mục tiêu công việc thường được chia sẻ trong các buổi đánh giá hiệu suất, họp lập kế hoạch theo quý, cập nhật nhóm hoặc thuyết trình dự án. Khi trình bày, hãy giữ định dạng đơn giản:

• Mục tiêu: điều bạn muốn đạt được.
• Vì sao điều đó quan trọng: lý do đối với doanh nghiệp hoặc nhóm.
• Chỉ số: cách theo dõi tiến độ.
• Thời hạn: thời điểm mục tiêu sẽ được xem xét.
• Bước tiếp theo: việc sẽ diễn ra đầu tiên.

Nếu bạn cần chia sẻ mục tiêu với quản lý, khách hàng hoặc nhóm, bạn có thể biến mục tiêu công việc thành bản thuyết trình sẵn sàng cho quản lý với Pi ↗. Công cụ này giúp sắp xếp mục tiêu, chỉ số, tiến độ và các bước tiếp theo thành bản nháp slide có thể chỉnh sửa.

Kết luận

Những ví dụ mạnh nhất về mục tiêu công việc là rõ ràng, thực tế và gắn với kết quả thực. Chúng giúp nhân viên tập trung, quản lý đưa ra phản hồi tốt hơn và các nhóm theo dõi tiến độ mà không cần phỏng đoán.

Một mục tiêu công việc tốt không cần dài. Nó cần giải thích điều gì sẽ được cải thiện, thành công sẽ được đo lường như thế nào và khi nào tiến độ sẽ được xem xét.